Laatst bijgewerkt: 6 augustus 2026

Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op bestellingen via Rule The Rough. Dwingende consumentenrechten blijven altijd van toepassing.

1. Ondernemer

AZENT VORO B.V., handelend onder de naam Rule The Rough, Noordlandseweg 77 B, 2691 KK ’s-Gravenzande, Nederland. KvK 97030023. Btw-id NL867881586B01. E-mail: info@azentvoro.com. Telefoon: +31 6 17547414.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor ieder aanbod en iedere overeenkomst op afstand. Wij stellen ze vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar. Afwijkingen gelden alleen wanneer die schriftelijk zijn overeengekomen. Voor zakelijke klanten kunnen aanvullende offerte- of inkoopvoorwaarden gelden; consumenten behouden steeds hun wettelijke bescherming.

3. Aanbod, productinformatie en prijzen

Wij beschrijven producten, eigenschappen en beperkingen zo zorgvuldig mogelijk. Kennelijke schrijf-, prijs- of afbeeldingsfouten binden ons niet. De website en checkout vermelden of prijzen inclusief of exclusief btw zijn. Eventuele bezorgkosten en andere verplichte kosten worden vóór het plaatsen van de bestelling getoond.

4. Bestelling en overeenkomst

De klant controleert de bestelling vóór bevestiging. De overeenkomst ontstaat wanneer wij de bestelling elektronisch bevestigen, tenzij wij de bestelling gemotiveerd weigeren, bijvoorbeeld door onbeschikbaarheid, een duidelijke fout, fraude- of kredietrisico. Bij onbeschikbaarheid betalen wij reeds ontvangen bedragen terug.

5. Betaling

Betaling vindt plaats met de aangeboden betaalmethode en binnen de aangegeven termijn. Voor zakelijke klanten kunnen krediet- en incassovoorwaarden op de offerte of factuur staan. Wij rekenen geen niet-vooraf gemelde kosten.

6. Levering en risico

Wij leveren op het overeengekomen adres binnen de aangegeven of overeengekomen termijn. Voor consumenten leveren wij, tenzij anders overeengekomen, uiterlijk binnen 30 dagen. Vertraging melden wij zo snel mogelijk. Het risico van verlies of beschadiging gaat bij een consumentenkoop over wanneer de klant of een aangewezen derde de goederen ontvangt.

7. Conformiteit en garantie

Producten moeten aan de overeenkomst, de productbeschrijving en redelijke verwachtingen voldoen. Wettelijke rechten bij een ondeugdelijk product worden niet beperkt door een commerciële of fabrieksgarantie. Meld een gebrek zo snel mogelijk met ordernummer, omschrijving en waar mogelijk foto’s, zodat wij herstel, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling kunnen beoordelen.

8. Herroepingsrecht voor consumenten

Een consument kan een online aankoop in beginsel binnen 14 dagen na ontvangst zonder reden herroepen. Bij één bestelling met meerdere leveringen begint de termijn na ontvangst van het laatste product. Meld de herroeping ondubbelzinnig via e-mail, het wettelijke modelformulier of een beschikbare online annuleringsfunctie. Daarna heeft de consument nog 14 dagen om de goederen terug te sturen.

9. Retour en terugbetaling

Retourneer zorgvuldig verpakt naar Rule The Rough, Noordlandseweg 77 B, 2691 KK ’s-Gravenzande, Nederland, met ordernummer. De directe retourkosten zijn voor de consument wanneer dit vóór de aankoop duidelijk is meegedeeld; bij een verkeerd, beschadigd of ondeugdelijk product zijn redelijke retourkosten voor ons. Er geldt geen vaste restocking fee.

Wij betalen bij volledige herroeping het aankoopbedrag en de kosten van de goedkoopste standaardlevering terug binnen 14 dagen na de herroepingsmelding. Wij mogen wachten tot wij de goederen hebben ontvangen of bewijs van verzending is verstrekt. Voor waardevermindering kan alleen een redelijke inhouding gelden wanneer het product verder is gebruikt dan nodig om aard, kenmerken en werking vast te stellen.

10. Uitzonderingen op herroeping

Het herroepingsrecht geldt onder meer niet voor maatwerk of duidelijk gepersonaliseerde producten, snel bederfelijke zaken en verzegelde goederen die om gezondheids- of hygiëneredenen niet geschikt zijn voor retour wanneer de verzegeling na levering is verbroken. Een uitzondering wordt vóór aankoop duidelijk vermeld.

11. Klachten

Stuur klachten naar info@azentvoro.com met ordernummer en relevante informatie. Wij bevestigen ontvangst en streven ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren. Dit beperkt geen recht om een bevoegde geschilleninstantie of rechter te benaderen.

12. Aansprakelijkheid, overmacht en intellectueel eigendom

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade bij zakelijke klanten, voor zover de wet dat toestaat. Aansprakelijkheid die wettelijk niet mag worden uitgesloten blijft bestaan. Bij overmacht mogen verplichtingen worden opgeschort zolang de situatie duurt; consumenten behouden hun wettelijke rechten op beëindiging en terugbetaling. Teksten, afbeeldingen, merken en ontwerpen op de website mogen niet zonder toestemming worden gebruikt, behalve waar de wet dat toestaat.

13. Toepasselijk recht en wijzigingen

Nederlands recht is van toepassing. Een consument behoudt daarnaast de dwingende bescherming van het land waar hij of zij gewoonlijk woont. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter. Wij kunnen deze voorwaarden voor toekomstige bestellingen wijzigen; de versie die bij de bestelling gold blijft daarop van toepassing.